cung cấp trang pháp lý này để bạn hiểu rõ điều kiện sử dụng, phạm vi áp dụng và các quyền liên quan đến tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều kiện sử dụng minh bạch
Áp dụng theo luật địa phương
Khu vực đủ điều kiện
Quyền tài khoản rõ ràng
ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
Khi bạn truy cập và sử dụng 111jl, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện được nêu tại đây. Toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ trên nền tảng này chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu luật địa phương không cho phép, bạn không nên truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép. Các giao dịch thông qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu bạn có thắc mắc về một giao dịch cụ thể, hãy mở mục lịch sử trong tài khoản để xem chi tiết trước khi liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi giữ quyền điều chỉnh điều kiện sử dụng khi cần thiết. Thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này và có hiệu lực khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản một cách có trật tự.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Ví tài khoản
Khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho những gì?
Trang pháp lý này xác định rõ nội dung nào thuộc phạm vi điều chỉnh của chúng tôi và nội dung nào không. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào nên liên hệ 111jl và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên thứ ba.
Truy cập tài khoản
Toàn bộ quy trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản đều thuộc phạm vi chính sách này. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập hoặc cần cập nhật thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được công bố.
Giao dịch thanh toán
Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận và có thể truy vấn trong mục lịch sử tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thông tin bạn cung cấp; sai sót từ phía ví điện tử thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp đó.
Nội dung nền tảng
Các mục sảnh game, tỷ lệ kèo thể thao và thông tin hiển thị trên nền tảng do chúng tôi quản lý. Nội dung có thể thay đổi theo thời gian; phiên bản hiện hành luôn là phiên bản bạn thấy khi đăng nhập vào tài khoản.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp game như CQ9, Pragmatic Play, Spadegaming, Habanero, JDB và PlayStar cung cấp nội dung trò chơi độc lập. Chúng tôi không kiểm soát điều khoản riêng của từng nhà cung cấp; tranh chấp liên quan đến cơ chế game cần được đối chiếu với thông tin nhà cung cấp công bố.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với thông tin tài khoản?
Chúng tôi cho phép bạn chủ động quản lý dữ liệu và lịch sử hoạt động trong tài khoản của mình. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều có bản ghi trong mục lịch sử — bạn có thể xem, đối chiếu và tải xuống bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị ở đó. Trong trường hợp cần xác minh thêm, đội hỗ trợ sẽ yêu cầu tài liệu qua kênh liên lạc chính thức. Mọi câu hỏi về việc lưu trữ dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin đều có thể gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn qua cùng kênh đó.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi mục ghi rõ thời gian, số tiền và trạng thái để bạn đối chiếu dễ dàng.
Cập nhật thông tin cá nhân
Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin liên lạc. Nếu thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung, làm theo các bước hiển thị trực tiếp trên màn hình — không cần liên hệ trước.
Đặt câu hỏi pháp lý
Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc phạm vi chính sách qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và trả lời dựa trên nội dung chính sách hiện hành tại trang này.
Yêu cầu hỗ trợ xử lý dữ liệu
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào được lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả lại cho bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ cho câu hỏi pháp lý
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và làm việc dựa trên nội dung đã được công bố tại trang pháp lý này.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để nhận phản hồi nhanh hơn.
Trò chuyện trực tiếp
Mở biểu tượng chat trên giao diện để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc hỏi về phạm vi chính sách.
Biểu mẫu liên hệ
Điền biểu mẫu trong mục hỗ trợ của tài khoản để gửi yêu cầu bằng văn bản. Phù hợp với câu hỏi cần xem xét kỹ hoặc yêu cầu chính thức về dữ liệu và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Nếu muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, bạn có thể yêu cầu qua kênh email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi làm vậy.
Bảo mật tài khoản
Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để báo cáo sự cố.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo lại khi hoàn tất.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa
Gửi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong khung thời gian được nêu trong quy trình nội bộ hiện hành.
CÂU HỎI PHỔ BIẾN
Câu hỏi thường gặp về pháp lý tại 111jl
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.
Tôi có thể sử dụng 111jl nếu đang ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem luật địa phương có cho phép hay không trước khi truy cập.
Điều khoản sử dụng có thay đổi không và tôi biết ở đâu?
Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi sẽ xuất hiện trực tiếp tại trang pháp lý này với ngày cập nhật mới nhất. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.
Tôi muốn xem lại lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay thì làm thế nào?
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Tất cả các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại ở đây với đầy đủ thời gian và trạng thái xử lý.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình không?
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và số tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận yêu cầu và thông báo kết quả sau khi hoàn thành quy trình nội bộ.
Chính sách pháp lý này có áp dụng cho nội dung game từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play hay CQ9 không?
Chính sách của chúng tôi áp dụng cho tài khoản, giao dịch và nội dung thuộc nền tảng 111jl. Nội dung game do các nhà cung cấp như CQ9, Pragmatic Play, Spadegaming và các đối tác khác vận hành theo điều khoản riêng của họ.
Tôi cần hỗ trợ về điều khoản pháp lý thì liên hệ cách nào nhanh nhất?
Cách nhanh nhất là mở tính năng chat trực tiếp trong giao diện để nói chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt. Với yêu cầu chính thức hoặc cần văn bản xác nhận, hãy sử dụng email hoặc biểu mẫu liên hệ trong tài khoản.